DESCRIPCIÓN DE PUESTOCOORDINADOR(A) DE OPERACIONESOBJETIVO DEL PUESTOCoordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de los servicios de limpieza, garantizando la cobertura de personal, la adecuada administración de recursos humanos y materiales, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente, así como la rentabilidad y continuidad de la operación.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALESCoordinación OperativaCoordinar y dar seguimiento a las actividades de los supervisores de zona.Garantizar la cobertura de personal en los servicios asignados.Planificar y optimizar la distribución de recursos humanos y materiales.Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo establecidos.Monitorear diariamente la operación y generar reportes de resultados e incidencias.Atención al Cliente y Calidad del ServicioGarantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada servicio.Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos de los clientes.Realizar visitas de seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente.Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de incidencias operativas.Administración de Recursos MaterialesControlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo de limpieza.Coordinar el suministro oportuno de materiales a cada servicio.Supervisar el uso y mantenimiento del equipo de trabajo y vehículos asignados.Administrar y comprobar los recursos económicos destinados a la operación.Gestión Administrativa y de PersonalSupervisar asistencia, horarios, incidencias y pre-nómina del personal operativo.Coordinar altas, bajas,



movimientos y cobertura de vacantes en conjunto con Recursos Humanos.Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos y procedimientos de la empresa.Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los centros de trabajo.Mejora ContinuaIdentificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.Implementar acciones que incrementen la productividad y eficiencia de la operación.Mantenerse actualizado en técnicas, procedimientos y normatividad aplicable al servicio.EscolaridadBachillerato concluido (indispensable).
Carrera técnica o Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o afín (deseable).
ExperienciaMínimo 2 años coordinando operaciones o supervisando personal en empresas de servicios.Deseable experiencia en empresas de limpieza, facility management o servicios especializados.ConocimientosProcesos y técnicas de limpieza cualificado.Manejo de productos químicos y materiales de limpieza.Operación de maquinaria especializada (pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.).
Pulido, lavado y mantenimiento de diferentes tipos de pisos.Administración de personal.Control de incidencias y pre-nómina.Administración de inventarios.Servicio y atención al cliente.Normas de seguridad e higiene.Manejo de indicadores operativos (KPI's).
Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
CompetenciasLiderazgo.Planeación y organización.Orientación a resultados.Servicio al cliente.Comunicación efectiva.Resolución de problemas.Toma de decisiones.Negociación.Manejo de conflictos.Trabajo bajo presión.Administración del tiempo.Requisitos AdicionalesLicencia de conducir vigente (indispensable).
Disponibilidad para viajar y de horario.Facilidad de traslado.Manejo de vehículo estándar.
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📌 Coordinador De Operaciones (Ciénega de Flores)
🏢 Grupo Ecodeli
📍 Ciénega de Flores