**Title**:Gt Admon Incidencias
- Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.
- Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.
- Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.
- Contribuye al área de INCIDENT MGMT para GTEP en México.
El GT Admon Incidencias es responsable de gestionar, orientar e impulsar al equipo de la gestión de incidencias y monitoreo logrando que cualquier incidente que afecte a la marca y al negocio a nível mundial sea detectado y solucionado en tiempo y forma.
Tiene una colaboración con las partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia fundamental para mitigar/evitar interrupciones críticas.
Es responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nível empresarial para lograr una ejecución consistente de los procesos de incidentes y monitoreo.
**Responsabilidades**:
Será responsable de administrar, orientar y capacitar al equipo de monitoreo de Scotiabank para LATAM, con miras de lograr el cumplimiento de los SLA operativos del servicio de monitoreo, asegurando de manera proactiva que las aplicaciones e infraestructura del banco mantengan los rangos acordados de disponibilidad, capacidad y confiabilidad.
Si bien este no es un rol basado en turnos, debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar cualquier interrupción importante.
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Será responsable de analizar el proceso de monitoreo actual, incluidas las formas de trabajo, proponiendo mejoras al proceso, incluidos los informes y las interacciones con otros procesos, como la gestión de incidentes,



la gestión de problemas y la gestión de cambios.
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Implementara mecanismos de mejora operativos que permitan el cumplimiento de los SLAs para gestión de incidencias y cumplimiento de los esquemas de monitoreo.
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Se unirá al equipo de Incidentes Mayores altamente calificado, que ha liderado la estabilidad de TI al brindar resultados consistentes y ganarse la confianza del banco como un socio de confianza para todos los incidentes críticos.
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Será responsable de colaborar con varios equipos de soporte y proveedores para la creación conjunta de la resolución más corta mediante el establecimiento de una sólida dirección y control sobre la conferencia**Experiência**:
Tiene al menos 5 años de experiência en gestión de personal.
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Tiene al menos 5 años de experiência en gestión y ejecución de monitoreo de aplicativos e infraestructura.
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Tiene al menos 5 años de experiência en gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande.
La experiência en banca y finanzas es una ventaja adicional.
- Tiene 5 años de experiência en el manejo de conferencias de incidentes que involucran equipos de soporte de múltiples geografías.
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Tiene 10 años de experiência laboral progresiva en TI que abarca una comprensión de alto nível de las tecnologías utilizadas en grandes empresas.
- Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación).
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Tiene al menos 3 años de experiência laboral en el trato con altos ejecutivos (VP + audiencia) de Negocios y Tecnología.
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Es experto en trabajar en un entorno complejo y acelerado al demostrar pensamiento estratégico, sopesar riesgos y aplicar un buen juicio para elegir la solución correcta.
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Puede establecer prioridades, seguir múltiples tareas al mismo tiempo, además de reflejar con precisión el estado actual y conducir el incidente hacia la resolución más corta.
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Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente.
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Está certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, **** o V4).
- La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día.
El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil.
- En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
- "Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento"
- **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
- **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de

📌 Gt Admon Incidencias (México)
🏢 Scotiabank
📍 México