Como Monitorista de Calidad de Atención a Clientes, serás responsable de supervisar el proceso de atencion y asegurar que nuestros servicio cumpla con los requerimientos de calidad establecidos. Además, tendrás un papel fundamental en la atención y resolución de las inquietudes y problemas de nuestros clientes.
Las principales responsabilidades de este puesto incluyen:
Realizar el monitoreo y seguimiento del proceso de atencion y sevicion para asegurar que se cumplan los estándares de calidad
Observar,investigar y resolver a través del sistema de monitoreo de cámaras en tiendas ,conductas o situaciones que impidan a nuestros colaboradores ofrecer una excelente experiência
Atender y brindar soluciones a las consultas y reclamos de los clientes, manteniendo un alto nível de servicio al cliente
Cooperar con los departamentos internos para implementar estrategias de mejora continua en relación a la calidad y servicio al cliente
Generación y comunicación de reportes diarios de incidencias relacionadas con la falta de servicio
Para ser considerado para este puesto, se requiere lo siguiente:
Experiência previa en posiciones similares,



preferiblemente en el área de monitoreo de ccty y atención al cliente
Conocimientos sólidos en sistemas de calidad
Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
Sobresalientes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión
Orientado al detalle y con un alto nível de organización
Ofrecemos
Sueldo mensual+ PL
Prestaciones superiores (Caja de ahorro, Fondo de ahorro, seguro de vida, comedor, bono mensual)
Horarios de Lunes a Sabado
En Truper, valoramos a los profesionales comprometidos y motivados que deseen crecer y desarrollarse en un entorno de trabajo ágil. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de capacitación y crecimiento profesional, así como un ambiente de trabajo inclusivo y participativo.
Si cumples con los requisitos mencionados y estas interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum actualizado a la dirección de correo electrónico proporcionada. ¡Esperamos contar con tu talento!

📌 Monitorista De Calidad Y Atencion A Clientes Miguel Hidalgo (México)
🏢 Truper
📍 México