PERFIL DE PUESTO1.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL PERSONAL
1.1 PERFIL DEL PERSONAL:
1.2 ESCOLARIDAD DESEADA: Preparatoria Terminada, carrera trunca
Estado Civil: Indistinto.
Presentación: Buena presentación.
1.3 CUALIDADES / HABILIDADES:
1.4 CONOCIMIENTOS BÁSICOS:Liderazgo y capacidad para motivar y dirigir a equipos de trabajo.
Conocimiento sobre los diferentes tipos de cartera (vencida, difícil cobro, etc.) y estrategias específicas para cada una.
Habilidad para organizar y distribuir cargas de trabajo de manera eficiente.
Uso de plataformas y aplicaciones de geolocalización y monitoreo de actividades de campo.
Buen manejo de herramientas de monitoreo de campo y software de cobranza.
Manejo de reportes y herramientas de análisis de datos para el seguimiento de resultados.
Sobresaliente comunicación y resolución de problemas.
Conocimientos de geografía local para la asignación eficiente de sectores y rutas.
Mty y área MetropolitanaOrientación a resultados.Técnicas para la optimización de rutas con el fin de maximizar la productividad del equipo de campo.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Facilidad para el análisis de información, indicadores y métricas.Manejo de estrés y habilidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos o experiência previa en controles operativos Manejo de motocicleta
Habilidades para elaborar y presentar reportes de desempeño, tanto del equipo como de la situación de la cartera.
(Deseable)
2.0 EXPERIENCIA: Experiência mínima de 3 años en posiciones similares de supervisión de equipos de campo, preferentemente en el sector de cobranza o servicios financieros, en grupos de hasta 25 personas.
3.0 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO3.1 OBJETIVO: Supervisar, coordinar y motivar a un equipo de gestores de cobranza para alcanzar las metas mensuales asignadas,



asegurando que se realicen las visitas y gestiones de cobro a las cuentas correspondientes, se asista puntualmente al trabajo y se mantenga un control eficiente de la asignación y reasignación de cartera y sectores.
3.2 PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: 1. Supervisión de equipo Gestionar a un equipo de gestores de cobranza, asegurando que cada miembro cumpla con sus objetivos de cobranza y asista diariamente a sus labores.
Monitorear y dar seguimiento al desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante para mejorar resultados vs metas preestablecidas.
2. Control de asistencia y visitas Verificar que los gestores realicen las visitas a las cuentas asignadas, siguiendo las rutas y sectores establecidos, asegurar que el personal cumpla con su jornada laboral y tenga la disponibilidad necesaria para cumplir con las tareas asignadas
3. Asignación y reasignación de cartera Gestionar la asignación y reasignación de cuentas a los gestores, basándose en la productividad, disponibilidad y ubicación de los sectores.
Optimizar la distribución de cartera para maximizar la eficiencia de la cobranza y los resultados del equipo.
4. Seguimiento a metas mensuales Asegurar que cada gestor alcance las metas de recuperación mensual, tomando medidas correctivas cuando sea necesario, Realizar informes de desempeño del equipo y proporcionar reportes a la gerencia sobre el estado de la cartera y las cobranzas,



así como el cumplimiento de las metas grupales y propias.
5. Capacitación y desarrollo Capacitar al equipo en técnicas de cobranza y en el uso de herramientas necesarias para mejorar el desempeño, Identificar áreas de oportunidad dentro del equipo y proponer planes de acción para su mejora.
6. Manejo de incidencias Resolver cualquier conflicto o problema que pueda surgir durante las operaciones diarias, ya sea entre los gestores o con las cuentas asignadas.
4.0 KPI ́S1.Cuentas no visitadas.
Frecuencia Diaria (peso 17.5%) Deberá asegurar que sus gestores mantengan el indicador controlado y dentro del rango.
Ejemplo: Juan Perez no visitadas 15, Meta 2 2.Cartera con Morosidad ,Máximo 4% ,Frecuencia Semanal (peso 20%)El porcentaje de cuentas morosas no deberá exceder el 4% Vs el total de cuentas asignadas.
Semanalmente se deberá retroalimentar a su equipo de trabajo el estatus de su carteraEjemplo: cuentas al corriente 96% cuentas con morosidad 4%3.
Meta de recuperación mensual por gestor (Peso 50%)Debe garantizar que cada uno de sus gestores cumpla con la meta mensual de recuperación al 100%, dando seguimiento diario al alcance logrado por día Ejemplo: Meta Gestor $250K, Cumplimiento 100%
4.Asegurar que su equipo ,cumpla al 100% horas y días de jornada laboral (Peso 12.5%)Vigilar que los gestores a su cargo se presenten todos los días a realizar cobranza y cumplan con sus horarios y días laborales al 100% Condiciones Económicas (Plaza Monterrey)
Salario $ 3,****** semanales $5,000Bono $ 2,****** $4,000 (Condicionado a los KPI ́s, cumplimiento mínimo ponderado de 90%)Comisión 4 % de lo cobrado directamente por el.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $15,****** al mes
Beneficios:
- Aume

📌 Supervisor De Campo (Monterrey)
🏢 EM3
📍 Monterrey