**Sobre la posición**
Buscamos un **Service Desk Coordinator** para gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico en una mesa de ayuda.
Será responsable de analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando un servicio de calidad a los usuarios finales.
**RESPONSABILIDADES**:
- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativos
- Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
- Asistir en la configuración y mantenimiento de MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows *****
- Proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
- Garantizar una experiência de servicio optimizado y amigable.
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**Requisitos**:
- Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnología de Información
- Experiência de 2 a 4 años en:
- Mesa de ayuda y atención a usuarios
- Servicio al cliente y soporte técnico




- Manejo de sistemas de gestión de tickets
- Conocimientos avanzados en:
- MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows *****
- Hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
- Inglés avanzado (C1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
- Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
**Ofrecemos**:
- Ubicación: Magdalena Contreras (presencial)
- Horario:
Turno 1: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
Turno 2: 1:00 p.m. - 10:00 p.m.
(Lunes a viernes, con flexibilidad en horario presencial)
- Sueldo base mensual bruto $22,000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,****** al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Idioma:
- Inglés C2 (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk Coordinator (Xico)
🏢 FACTOR UNO
📍 Xico