**Customer Experience Team Lead**
**Únete a un equipo apasionado y colaborativo que está expandiendo el acceso de crédito en México.
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En Creditas, nuestra misión es clara: transformar la vida de las personas en latinoamérica a través de soluciones financieras 100% online.
Somos un equipo de más de **** personas en Brasil y México, impulsado un cambio real en el mercado crediticio mediante una experiência de usuario y tecnología innovadora.
En México, facilitamos el acceso a financiamiento automotriz, préstamos con garantía de auto y préstamos personales vía nómina.
Si buscas sumarte a una empresa con propósito y crecer en un entorno dinámico, ¡Queremos conocerte!
**¿Cómo será tu día a día?
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- Gestionarás la operación monitoreando y llevando a la mejora continua las métricas del equipo
- Mapearás los procesos del área con la finalidad de otorgar un mejor servicio y experiência a nuestros clientes
- Analizarás la información cuantitativa y cualitativa para identificar puntos de dolor para mejorar los principales procesos de cada canal.
**¿A quién buscamos?
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- Experiência de al menos 2 años en puestos de liderazgo y al menos 5 en el área de atención al cliente
- Experiência en gestión de métricas
- Manejo avanzado de Excel
- Manejo de CRM para atención de tickets
**Nuestro proceso de selección**
El proceso de selección de Creditas comienza con la aplicación, y puede ser adaptable en términos de duración.
Pero no te preocupes, nuestro equipo de talent acquisition está listo para brindarte la mejor experiência.
Analizamos cuidadosamente todos los perfiles.
Además, todas las instrucciones se envían por correo electrónico.
**¿Qué ofrecemos?
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- Sueldo competitivo en el mercado.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Seguro de gastos médicos mayore para ti y tu familia.
- Seguro de Vida.
- Gympass con coparticipación.
- Opensalud 360, consultas con diferentes especialistas.
- Día de cumpleaños.
- Planes de educación continua.
- 20 días de vacaciones al año.
- 25% de prima vacacional.
- Aguinaldo de 30 días.

📌 Líder De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Creditas (En)
📍 Xico