**Resumen del puesto**:Estamos en busca de una ejecutiva en Atención a Clientes para garantizar un servicio eficiente y de calidad durante todo el proceso de embarque, desde la cotización hasta la entrega final.
Queremos alguien que pueda ofrecer soluciones oportunas, atender inquietudes y gestionar cualquier eventualidad con un enfoque proactivo y resolutivo.
**Responsabilidades principales**
- Proporcionar información clara y precisa sobre el estatus de embarques, tiempos de entrega y documentación requerida.
- Seguir de cerca incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, asegurando su resolución satisfactoria.
- Coordinar con las áreas operativas, tráfico, almacén y facturación para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Registrar y actualizar datos clave en el sistema para mejorar la trazabilidad de los embarques y la calidad del servicio.
- Fomentar relaciones de confianza y fidelización a través de una comunicación empática y orientada a soluciones.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Bachillerato terminado o carrera técnica/TSU en administración, logística, comercio o áreas afines.
- **Experiência**: Mínimo 1-2 años en atención a clientes, preferentemente en sectores de logística,



transporte o comercio exterior.
- **Conocimientos**:
- Uso de sistemas ERP o plataformas de seguimiento de embarques.
- Familiaridad con procesos logísticos y documentación fundamental (guías, manifiestos, cartas porte, etc.).
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Outlook).
- **Habilidades**:
- Comunicación efectiva y profesional.
- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Enfoque en la resolución de problemas y el servicio al cliente.
- Tolerancia a la presión y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
**Ofrecemos**
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor.
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs **Ubicación**: Las Ermita, León Gto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,****** al mes
Pago complementario:
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (León)
🏢 Cahleg Consultores
📍 León