Vacante para la empresa Piovra en Tlalpan, Ciudad de México:
Empresa reconocida a nível nacional vinculada con diferentes giros y ubicada al Sur de la CDMX busca profesionales con experiência en Analista de calidad
Experiência
Mínimo 3 años en un rol similar en un contexto de CALL CENTER o atención a clientes (1 año mínimo indispensable)
Egresados de carrera de sistemas (en proceso de titulación o titulados)
Conocimiento de herramientas informáticas
Conocimiento de mejores prácticas de calidad en el servicio a cliente
Atención al detalle para identificar áreas de mejora y detectar patrones en los datos.
habilidades de comunicación tanto verbal y escrita
Alto grado de responsabilidad y sentido de urgencia.
Tolerancia al estrés.
Responsabilidades:




Realización de trabajos administrativos relacionados con la calidad de las llamadas y chats del servicio de soporte.
Aplicación de Encuestas.
Realizar análisis y seguimiento de los resultados obtenidos para identificar tendencias y patrones en el rendimiento área de Soporte
Diseñar y ofrecer programas de formación específicos para mejorar la calidad del servicio.
Disponibilidad de horario
Contratación con prestaciones de ley
En oficina 100%
Horario lunes a viernes de 9 am a 7 pm
Interesados postularse por este medio
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
call center
calidad

📌 Analista De Calidad Tlalpan
🏢 Piovra
📍 Tlalpan