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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Diseñar las experiencias de nuestros clientes, para su desarrollo e implementación integral.
Cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI.
Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto
Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos
Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables conjuntamente con el Product Owner y Líder de la iniciativa
Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida
Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias
Licenciatura en psicología, comunicación, pedagogía, ingeniería, sistemas, marketing o afines
Experiencia académica o inicial en UX, CX, gestión del cambio, cultura organizacional o sector financiero
Interés o exposición inicial en temas de inclusión, discapacidad, accesibilidad o impacto social




Alta curiosidad y sensibilidad hacia barreras en la experiencia de distintos usuarios
Años de experiencia
1 año
Áreas de experiencia
CX, mercadotecnia, UX, UI
Se valorará experiencia o iniciativas personales en temas de inclusión o accesibilidad (proyectos, voluntariado, contenido, etc.)
Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente
Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc
Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo
Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente
Proyectos comerciales (entendimiento del negocio)
Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico)
Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales
Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos
Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio)
Conocimientos requeridos
Motivación personal por accesibilidad (más allá de lo técnico)
Ofimática básica
Fundamentos de CX, (deseables conocimientos en diseño UX, UI)
Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo
Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes)
Conocimiento en procesos y reingeniería
Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiencias
Iniciativa y creatividad
Enfoque a objetivos y resultados
Desarrollo de casos de negocio
Disponibilidad para viajar
Si (viajes esporádicos)
Disponibilidad para cambio de residencia
No necesario
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
Atracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte
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📌 Ejecutivo Monitoreo Del Servicio Junior (Xico)
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