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MONTERREY, Nuevo León, MX
Categoría: Banca Comercial/Sucursales
ID de Requisicion: ******
(Monterrey, Actual Leon)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Asegurar la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones mediante el monitoreo constante, la identificación oportuna de incidentes, el análisis de causas y la propuesta de mejoras que contribuyan a optimizar la operación y la experiencia de los usuarios.
Cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Desarrollar habilidades de análisis para identificar oportunamente incidentes y oportunidades de mejora en la aplicación
Aplicar metodologías de monitoreo, análisis y seguimiento para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios
Establecer acciones preventivas y correctivas en coordinación con equipos multidisciplinarios para minimizar el impacto de los incidentes.




Generar insights que apoyen la toma de decisiones y mejora continua.
Dar seguimiento a métricas clave como NPS y desempeño digital.
Detectar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
Colaborar con equipos de producto, negocio y tecnología.
Formación profesional Pasante o licenciatura Actuaria o ciencia de datos, Licenciatura en informática, Ingeniería en sistemas computacionales o carreras a fin
Años de experiencia 1 año
Áreas de experiencia, Gestión y atención de incidentes, Operación de TI, análisis de logs, soporte técnico.
Conocimientos requeridos herramientas de análisis
Creación de Funnel en Glassbox (Deseable)
Capacidad para entender lógica básica de código (no es necesario programar).
Interés genuino por el mundo digital (apps, UX, comportamiento del usuario).
Disponibilidad para viajar N/A
Disponibilidad para cambio de residencia N/A
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes
Atracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte
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📌 Gerente Banca Digital Nps Para Vinculacion (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey