¿Cuál es el papel del Supervisor?
Maximizar la cantidad de rematrículas y recuperación de cada uno de los integrantes de su equipo asegurando el cumplimiento de los KPI´s operativos definidos y cumplimiento de las políticas establecidas, viviendo los valores institucionales y fomentando la satisfacción de su equipo.
Principales responsabilidades:
Asegurar el entendimiento y seguimiento de los KPI´s a través del equipo a cargo
Mapear el talento y ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de desarrollar al equipo
Constatar que cada uno de los integrantes de su equipo consigue operar correctamente (equipos y herramientas, aplicativos, usuarios, etc)
Fomentar el buen ambiente laboral y la motivación al logro de los objetivos
Notificar al Coordinador sobre los pendientes de respuesta con Gestión escolar y solicitar solución
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiência liderando áreas de Contact Center




Conocimiento de indicadores y métricas
Nível de estudios licenciatura concluida o en curso
Paquetería Office nível medio
Competencias indispensables:
Orientación a resultados, Liderazgo, Dinamismo, Colaboración, Planificación y Organización
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Sueldo Base
Descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas
Horario de L-V 9:00am a 6:00pm y S 9:00am a 3:00pm
Zona para laborar: Coyoacán (Metro Miguel Ángel de Quevedo)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,500.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Descuento de empleados
Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Gestión Escolar Santa Catarina
🏢 AP LATAM
📍 Santa Catarina