Un Gestor de Cobranza Telefónica es la persona encargada de contactar a los clientes en cartera vencida para resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación. Deberá cumplir con las metas de recuperación semanal, asegurar que se contacte a la totalidad de clientes, conseguir promesas de pago y, dar seguimiento para asegurar cumplimiento.
Requisitos
Preparatoria Terminada
Experiência mínima de un año en Call Center y/o Gestor de Cobranza
Uso de Paquetería Office (Word, Excel, Power Point)
Destreza para captura de datos
Funciones
Atender llamadas telefónicas entrantes, siendo prioritarios los clientes que presentan saldo vencido/asignados a cobranza interna por medio del sistema automatizado Zell o en su defecto de manera directa por jefe inmediato.
Realizar llamadas de gestión de cobranza, y registrar en sistema la atención y seguimiento a la misma con detalle.
Realizar gestión/campañas personalizadas de cobranza asignadas.
Atender clientes que requieren atención personalizada (OTRS), por diversas causas,



así como documentar en el sistema Zell la atención.
Captura-Registro de Datos en sistema operativo con detalle transparente respecto a la gestión de la cuenta o en su defecto atención a cualquier solicitud de los clientes.
Generar y dar seguimiento a clientes con promesas de pago en los tiempos pactados.
Generar y dar seguimiento a convenios de liquidación acordados con los clientes.
Habilidades
Facilidad de palabra
Enfocado a cumplimiento de objetivos
Organizado
Disciplinado
Trabajo en equipo
Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
Sueldo semanal neto $2,340+ 5% de comisión en periodos semanales
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $2,340.00 a la semana
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cobranza Telefónica Tijuana
🏢 Servicios Corporativos Confia Tj
📍 Tijuana