The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
Responsibilities
Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
Provide team assistance, including serving as subject matter expert, leading special projects, training new hires within work unit, providing daily guidance to lower level employees, and allocation of work, as needed
Conduct basic analysis and research as well as workflow management
Support an expansive array of products and services
Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
Qualifications
1-3 years of relevant experience
Experience working in a business office or operational environment
Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
Demonstrates technical and administrative expertise
Consistently demonstrates attention to detail
Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area




Education
High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
El puesto vacante es responsable de la ejecución de los procesos operativos y contables que sean realizados de forma oportuna y exacta de acuerdo con las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias.
Llevar acabo los servicios que forman parte los convenios de servicio con las Gerencias de Producto conforme a los tiempos y calidad comprometidos en ellos.
Bachillerato (Preferentemente).
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad.
Manejo de estrés.
Experiencia preferentemente en procesos bancarios.
Conocimiento medio en excel y Access.
Experiencia preferentemente en procesos bancarios.
Analisis de información.
Experiencia requerida
Escolaridad: Preparatoria o similares
Experiencia comprobable de 2 años o más en procesos contables
Contar con al menos 2 años de experiencia en procesos bancarios
Conocimientos
Conocimientos de nivel intermedio en Excel y Access para análisis y gestión de datos
Se prefiere experiencia en operaciones y procesos bancarios
Capacidad de análisis de información
Objetivo del puesto
El puesto es responsable de ejecutar los procesos operativos y contables de manera oportuna y precisa, garantizando el cumplimiento de las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias.
Objetivo del área
Realizar las operaciones derivadas de los servicios establecidos en los convenios con las Gerencias de Producto,



garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de respuesta y estándares de calidad comprometidos.
Funciones principales del Puesto
Transformar datos e información en conocimientos útiles que contribuyan a la operación diaria, asegurando el cumplimiento de las reglas, políticas e instrucciones de trabajo establecidas
Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato
Excelentes habilidades para trabajo en equipo
Habilidades para transmitir conocimientos
Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
Capacidad de análisis
Trabajo bajo presión
Orientación a cumplimiento de objetivos
Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)
Avenida Revolución **** piso 7, Col.
Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX
Observaciones Especiales
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 6:00 pm con 1 horas de comida.
Descanso Sábados y Domingos
NIVEL CO4
Job Family Group:
Operations - Core
Job Family:
Operations Support
Time Type:
Full time
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
#J-*****-Ljbffr

📌 Banamex Especialista En Apoyo De Operaciones (Xico)
🏢 Citigroup
📍 Xico