SOBRE ESTE ROLComo representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles de hardware, software y redes.
¿QUE HARÁS?
Brindar soporte a usuariosConfigurar y administrar equiposInventariar equipo de TIResolución de tickets y seguimientoMantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos (Lap tops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente aclarando las necesidades del cliente y asegurando que se cumplan.Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones,



en sistemas estándar y especializados.Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente en MonterreyQUIEN ERESLicenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines.3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red).
Deseable: Android, IOS.Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.AMBIENTE DE TRABAJOPresencial en Monterrey#J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Técnico (Presencial En Monterrey)
🏢 Dxc Technology
📍 Monterrey