**Ejecutivo de Atención a Clientes - Grupo Goodwill**
**Ubicación**: Trabajo presencial.
**Tipo de Contrato**: Tiempo completo.
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
**Sueldo**: $8,000 mensuales.
**RESUMEN DEL PUESTO**
En **Grupo Goodwill**, estamos buscando un **Ejecutivo de Atención a Clientes** con pasión por ofrecer un servicio de calidad y resolver de manera eficiente las consultas de nuestros clientes.
**ACERCA DE GRUPO GOODWILL**
Nuestra misión es: "Impulsamos el éxito de nuestros clientes al proporcionar los productos que necesitan a través de un servicio excepcional que simplifica cada paso"
Nos guiamos por nuestros valores:
- Disciplina: Hacemos lo que decimos y lo hacemos bien.
- Entrenamiento: Aprendemos y crecemos constantemente.
- Responsabilidad: Admitimos nuestros errores y celebramos nuestros logros juntos.
- Transparencia: Somos un libro abierto.
- Productividad: Hacemos más con menos, sin comprometer la calidad.
- Desarrollo: Ayudamos a nuestro equipo a crecer profesional y personalmente.
- Excelencia: Siempre buscamos ser los mejores.
**¿CÓMO SE VE EL ÉXITO EN ESTE PUESTO?
**
- Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera optimizado y profesional.
- Realizar un seguimiento continuo a los casos abiertos, asegurando soluciones satisfactorias.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral para el cliente.
- Cumplir objetivos de atención y satisfacción del cliente, reflejando el compromiso de la empresa con la excelencia.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
**Atención y Resolución de Consultas**:
- Ofrecer soluciones efectivas y oportunas a las consultas y problemas de los clientes.




- Manejar y resolver quejas y reclamos de forma profesional.
**Seguimiento y Gestión de Casos**:
- Dar seguimiento a clientes activos y casos abiertos, asegurando cierres satisfactorios.
- Realizar llamadas proactivas a clientes para garantizar un excelente servicio.
**Colaboración y Trabajo en Equipo**:
- Colaborar con los departamentos de ventas, logística y otros para resolver problemas y ofrecer soluciones integrales.
- Trabajar por objetivos alineados con las metas de la empresa.
**Gestión y Negociación**:
- Aplicar habilidades de negociación para resolver conflictos y cumplir las expectativas de los clientes.
- Proveer asistencia en decisiones que impacten positivamente la experiência del cliente.
**REQUISITOS Y HABILIDADES**
**Requisitos mínimos**:
- Egresado de las carreras de Administración, Contabilidad o áreas afines
- Sólidas habilidades de planificación, organización y ejecución.
- Conocimiento intermedio de Microsoft Office.
**Habilidades necesarias**:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Negociación y orientación al cliente.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
**LO QUE OFRECEMOS**
- Sueldo mensual de $8,000.
- Entorno laboral dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de desarrollo y aprendizaje continuo.
**COMPROMISO CON LA INCLUSIÓN Y LA DIVERSIDAD**
Si tienes las habilidades necesarias y además disfrutas trabajar por objetivos en un ambiente ágil, **¡postúlate ahora!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $10,****** al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Xicohtzinco)
🏢 GRUPO GOODWILL
📍 Xicohtzinco