Actividades generales.
Diseñar, administrar y mantener actualizado el catálogo de servicios de TI y sus vistas.
Asegurar que todos los servicios cuenten con la información de acuerdo con los requisitos de las partes interesadas.
Asegurar la alineación del catálogo con los servicios realmente operados.
Estandarizar la estructura de servicios y dentro de la herramienta ITSM (Proactivanet).
Coordinar la creación y actualización de servicios con los dueños de servicios.
Validar que las prácticas de gestión de Incidentes, Peticiones, Cambios, Problemas, Configuración y Niveles de Servicio estén alineadas al catálogo.
Asegurar que el catálogo sea utilizado como base para la gestión del servicio.
Identificar ocasiones de mejora en la definición de servicios.
Asegurar la correcta publicación y visibilidad del catálogo para los usuarios.
Coordinar la difusión del catálogo de servicios.
Proponer mejoras en la estructura del catálogo para facilitar su uso y entendimiento.

Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto de $25,000 a $30,000 según aptitudes (incluye bono KPI)
Prestaciones de ley desde el primer día y salario 100% nominal
Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm

📌 Gestor De Catálogo De Servicios San Pedro Garza García (México)
🏢 Zentius
📍 México