Resumen del Trabajo:

Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente vía telefónica. Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales.

Responsabilidades:
Interactuar con los clientes vía telefónica para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna.
Demostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
Procesar pagos, facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidos según sea necesario.
Colaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemas complejos del cliente.
Esforzarse continuamente por mejorar la experiencia general del cliente a través de la resolución proactiva de problemas y el análisis de retroalimentación.

Requisitos:
Experiencia laboral:



1+ año de experiencia como representante de servicio al cliente.
Habilidades técnicas: Experiencia con plataformas como Microsoft Office, correo electrónico y CRM (preferible).
Enfoque en el Cliente: Compromiso demostrado con entender y satisfacer las necesidades del cliente.
Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y requisitos del cliente.
Colaboración: Habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentro de un ambiente de equipo.
Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas del cliente de manera veloz y optimizado.
Comunicación: Habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritas como verbales.
Atención al detalle: Mantener consistentemente altos niveles de precisión y atención al detalle en las interacciones con el cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Representante Telefónico Turno Matutino Ciudad De México
🏢 Evolve CX
📍 Ciudad de México