Proporcionará la configuración y soporte a la infraestructura de red, servidores y sistemas de almacenamiento en centros de datos locales altamente virtualizados, así como en la nube. Garantizará que los parches de código estén actualizados para ofrecer operaciones estables y seguras. Apoyará la ejecución de proyectos en áreas de gran conocimiento y da prioridad al aprendizaje continuo. Puede participar en turnos de guardia relacionados con servicios críticos en varios países en la región de Latinoamérica.

Responsabilidades
Brinda soporte de 2do nivel para incidentes escalados por el área de Ingeniería, como: Administración de servidores locales (Windows Server/Linux), DNS, DHCP y Active Directory, configurar y crear registros DNS y máquinas virtuales (VMware/Hyper-V), realizar migraciones y copias de seguridad, resolución de incidencias de hardware, red y sistema operativo, entre otras actividades. (35 %)
Mejora los procesos operativos ajustando los KPI y los SLA para la resolución de problemas y/o incidencias. (30 %)




Colabora y ayuda en el proceso de incidencias graves en caso de interrupciones importantes. (15 %)
Busca y aprovecha ocasiones para ampliar sus conocimientos y habilidades. (10 %)
Forma y busca la mejora del equipo para los niveles inferiores, como los ingenieros de soporte de 1er nivel. (10%).

Habilidades, Conocimiento y Experiencia
Carrera: Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación o afines.
Experiencia: 3- 5 años de experiencia como Soporte técnico a Sistemas de TI y Redes.
Idiomas: Inglés Avanzado
Experiencia en soporte a Servidores Windows Server y Linux.
Experiencia en administración de entornos virtuales (VMware/Hyper-V)
Experiencia en configuración de equipos de routing, switching, firewalls y servers.
Experiencia en administración de DNS, DHCP y Active Directory.
Experiencia en soporte a Cisco Meraki
Participar en proyectos de transición a entornos híbridos o en la nube (Azure, AWS).
Orientaci

📌 It Support Engineer Ciudad De México
🏢 TD Synnex
📍 Ciudad de México