**Misión del Puesto**:
Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante el registro; estancia y salida asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.
**Áreas de Especialización**:
- Manejo de solicitudes y quejas.
- Actitud pro activa de servicio y atención.
- Manejo de Huéspedes.
- Facilidad de habla.
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de sistema INNSSIST.
- Arqueo y cortes de caja.
- Manejo de terminales bancarias.
- Atención y Servicio al cliente.
- Actividades interactivas con niños.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Experiência mínima de 6 meses en Administración.
**Principales funciones del puesto**:
- Realizar la bienvenida y dar la primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada.




- Atender oportunamente y con profesionalismo todos los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes buscando su satisfacción.
- Promover los servicios del hotel, permitir una familiarización del huésped con las instalaciones y servicios del hotel y abrir un canal de comunicación con el huésped
- Facilitar que las pertenencias, valores e información de los huéspedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente.
- Realizar actividades al aíre libre con los hijos de los huéspedes, creando un ambiente de armonía y felicidad.
**Posición física del trabajo**:
- Estructura con grandes áreas verdes y largos pasillos.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Largas Caminatas y actividades al área libre.
- Permanecer de pie por lapsos prolongados.

📌 Supervisor Fiesta Kids, Hotel Fiesta Americana Hacienda Galindo, San Juan Del Rio, Qro (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Posadas
📍 Santiago de Querétaro