Objetivo general
planeación y control de recursos (personal y equipo) // Gestión de reportes internos y de clientes // Atención de quejas y sugerencias, // Desarrollo e implementación acciones correctivas, B&S;, alertas operacionales y boletines.

Servicios a la aeronave
Asistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las operaciones atendidas.
Monitoreo del desempeño del personal.
Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
Aplicación de sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos.
Realizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadores.
Solicitud de capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación.
Crear un clima laboral positivo mediante su ejemplo.
Aceptar el diálogo con sus superiores, iguales y subordinados.
Coordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personal.




Verificar la disponibilidad del equipo y realizar gestión de equipo de reemplazo.
Verificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestre.
Verificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el cliente.
Atender cualquier desviación de procedimientos, observación o queja de los clientes e informar a su jefe inmediato.
Monitorear los servicios que se proporcionan.
Atender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la información resultante al Gerente de Operaciones.
Coadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivas.
Informar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionados.
Coordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañía.
Realizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema SMT.

Responsabi

📌 Coordinador De Operaciones San Nicolás De Los Garza
🏢 Swissport
📍 San Nicolás de los Garza