ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

Mariano Otero, Guadalajara. Detrás de Plaza del Sol.

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, analizar información y asegurar la calidad del servicio? ¡Esta ocasión es para ti!

Actividades
Auditoría y revisión de llamadas y tickets de atención al cliente.
Seguimiento a quejas, incidencias, retrasos y entregas.
Elaboración de reportes e indicadores de calidad.
Análisis de información para detectar áreas de mejora.
Retroalimentación y apoyo en la capacitación del equipo.
Seguimiento al cierre oportuno de casos.

Requisitos
Licenciatura o TSU concluido.
1 año de experiencia en Atención al Cliente, Calidad o Call Center.
Manejo de Excel (tablas dinámicas deseable).
Persona analítica,



organizada y orientada a resultados.
Experiencia en logística o mensajería es un plus.

Ofrecemos
Sueldo de $13,000 brutos mensuales.
10% en vales de despensa.
Bono por desempeño (KPI) posterior al periodo de prueba.
Prestaciones de ley.
Confiable de vida.
Confiable de gastos funerarios.
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa internacional.

Horario

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

Apertura a rotación de horarios de vez en cuando por operación.
J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Servicio Al Cliente Y Calidad Centro (Ciudad de México)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Ciudad de México