Atención a Clientes : Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.

Brindar atención: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.

Generar reportes sobre incidencias: Tiempos de respuesta, y nivel de satisfacción del cliente.

Gestión de Incidencias : Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.

Seguimiento de Pedidos : Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.

Coordinación con otros Departamentos : Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.

Documentación : Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.

Experiencia: Mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o transporte.

Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad en resolución de problemas.

Ingles deseable

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Suite, etc.)

Resolución de problemas y habilidades organizativas.

Atención al cliente
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Mexicali
🏢 Transportes Binacionales
📍 Mexicali