Función del puesto
Implementar la capacitación de los usuarios para que estos adquieran un dominio completo de las soluciones tecnológicas adquiridas por el cliente, maximizando su eficiencia y productividad en el uso diario de la herramienta tecnológica, dando atención y seguimiento al cliente en sitio

Actividades a desempeñar
Identificar las necesidades de capacitación de los usuarios y comprender los desafíos y requisitos específicos.
Crear o adaptar materiales de capacitación, como manuales, guías de usuario, presentaciones, videos o tutoriales interactivos.
Planificar y organizar sesiones de capacitación en fechas y horarios convenientes para los usuarios.
Coordinar la logística, como la reserva de salas de reuniones, configuración del equipo y el acceso a la plataforma.
Implementar sesiones de capacitación interactivas.
Responder preguntas y proporcionar soporte técnico durante y después de las sesiones de capacitación.
Ayudar a los usuarios a resolver problemas, identificar riesgos en el uso del sistema, superar obstáculos y aprovechar al máximo la plataforma tecnológica.
Evaluar el progreso de los usuarios a través de pruebas, evaluaciones o actividades prácticas.




Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo de la plataforma y el equipo de soporte. Monitorear el uso del producto o servicio para identificar posibles riesgos o áreas de ocasión. Construir vínculos de confianza a largo plazo, fungiendo como el puente principal entre el cliente y los equipos internos ventas, soporte técnico y producto

Estudios requeridos
Licenciatura o ingeniería en tecnologías de la información, en sistemas computacionales o afín.

Conocimientos requeridos
Paquetería de office avanzado, herramientas de diseño.

Trabajo de manera presencial.

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