Sueldo mensual 10,000 a 12,000 MXN
Modalidad Presencial
Zona de trabajo A una cuadra del Monumento a la Revolución, CDMX
Tipo de puesto Tiempo completo Contrato por tiempo indeterminado
Descripción del puesto
Empresa de servicios digitales con operación en Latinoamérica se encuentra en búsqueda de una Ejecutivoa de Atención a Clientes, responsable de brindar soporte y seguimiento a usuarios de nuestra plataforma digital.
La posición requiere habilidades de comunicación efectiva, atención al detalle, capacidad de análisis y criterio para gestionar solicitudes, validaciones y situaciones sensibles relacionadas con la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
Principales responsabilidades
Atención y seguimiento a usuarios de la plataforma.
Gestión y validación de movimientos internos.
Resolución de dudas e incidencias generales.
Escalación y seguimiento de casos específicos.
Comunicación clara y oportuna con usuarios y áreas internas.
Esquema de trabajo
Rotación semanal de turnos
0800 a 1600 hrs lunes a viernes
1300 a 2100 hrs lunes a viernes
Ambos horarios contemplan 1 hora de comida.
Guardias
1 a 2 guardias de fin de semana al mes,
dependiendo de la operación del proyecto.
Pago adicional de 1,500 MXN por guardia.
Pago adicional de 1,500 MXN por día festivo laborado.
Las guardias se realizan en modalidad remota home office.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, soporte o seguimiento operativo.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y resolución de problemas.
Manejo básico intermedio de herramientas digitales.
Disponibilidad para rotación de horarios.
Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Opción a contrato fijo.
Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
La información completa del proyecto se comparte únicamente con candidatos que avancen a etapas posteriores del proceso de selección.
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📌 Atención A Clientes Cuauhtémoc (México)
🏢 Empresa de servicios digitales
📍 México
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