Vacante Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel
Contratación inmediata
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín Sistemas y o Administración TIC s
Responsabilidades
Experiencia de 2 años en adelante en Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM Service Now.
Experiencia con suite Microsoft office 365 configuración de dominios, correos.
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y o correctivas.
Responsabilidades del puesto
Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Ventajas
Prestaciones y beneficios extra
Sueldo basado en experiencia
Prestaciones de ley.
Horario 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
Modalidad Presencial
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lugar de trabajo Empleo presencial
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📌 Soporte Tecnico En Sitio Nivel 1 Y 2 San Pedro Garza García (México)
🏢 Irium México
📍 México
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