Objetivo del puesto
Ejecutar estrategias de recuperación de cartera vencida, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas, mediante una gestión optimizado, ética y orientada al cliente. Generar y mantener indicadores y reportes estratégicos para el monitoreo del desempeño de los tres tratamientos internos de cobranza (TDR, Collector y DCA), proporcionando información fundamental para la toma de decisiones del área. Además, supervisar y guiar al equipo a cargo, promoviendo la eficiencia y las mejores prácticas en la gestión de cartera vencida.
Retos a los que te enfrentas en esta posición:
Diseñar y mantener reportes, tableros e indicadores mediante el análisis de grandes volúmenes de datos (Data Mining), con el objetivo de dar seguimiento y visibilidad al desempeño de los tres tratamientos internos de recuperación de cartera (TDR, Collector y DCA).
Calcular metas para los tres tratamientos internos de recuperación de cartera (TDR, Collector y DCA), asegurando un adecuado control y seguimiento del desempeño del área.
Determinar provisiones de Fee de agencias externas, garantizando la correcta contabilización y control financiero.
Administrar la asignación de zonas de cobranza en campo, analizando la dispersión de la cartera de clientes eliminados, con el fin de optimizar tiempos de desplazamiento, costos de movilidad y la rentabilidad del área.
Verificar la asignación de clientes entre ejecutivos de campo realizada por los Gerentes Regionales, asegurando niveles adecuados de servicio sobre la cartera vencida.
Supervisar el cumplimiento de procesos relacionados con sinergias, reasignaciones de cuentas y reclasificaciones de pagos, asegurando eficiencia y exactitud en la gestión de la cartera.
Monitorear el desempeño de los gestores en campo a través del sistema de cobranza, evaluando tiempos y desplazamientos para generar recomendaciones que potencialicen la recuperación de cartera.
Promover un ambiente de trabajo colab
📌 Especialista De Mis De Recuperación De Cartera Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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