Apoyo en la interacción entre el cliente externo y él área de Desarrollo de Servicios, para contribuir al fortalecimiento y posicionamiento de la misma, así como conocer y aprender sobre las novedades y tendencias de productos, servicios y el uso de internet, así como de la tecnología móvil.
1. Apoyo en la respuesta a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat
2. Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
3. Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o haciéndose pasar por usuarios)
4. Actualizar las bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes
5. Apoyo en la atención de quejas de los clientes en las redes sociales y brindar asistencia
6. Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con los miembros del equipo
7. Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
8. Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus problemas técnicos
9. Reúnir los comentarios de los clientes y hacerlos de conocimiento con el equipo de productos, ventas y marketing
10.



Ayudar en la formación de representantes de atención al cliente junior
D
1. Sexo indistinto de 25 a 30 años
2. Licenciado en Relaciones Comerciales, Comunicación, Mercadotecnia, Afín
3. Experiência como especialista en atención al cliente o puesto de CS similar
4. Conozca los productos de la empresa desde la perspectiva técnica y los pueda explicar en su forma comercial
5. Sea una persona interesada en muchos temas, aunque no profundice en todos ellos
6. Extrovertido sin llegar a ser impaciente o inoportuno
7. Experimentado en el manejo de clientes
8. Tenga facilidad de palabra, seguridad en sí mismo, empático
Jornada completa lunes a viernes
Trabajo 60% home office y 40% presencial
Prestaciones de ley
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Venustiano Carranza, CDMX
Fecha límite para postularse:27/11/24
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Ciudad de México, CDMX
Fecha límite para postularse: 27/11/2024

📌 Asistente De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Monkey Solutions
📍 Xico