Objetivo
Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Requisitos
Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Experiencia de 1 año en atención a clientes como auxiliar administrativo.
Atención, aclaración de dudas y servicio personalizado.
Paquetería Office: Presentación y análisis de resultados.
Funciones o actividades
Recibe el pedido del cliente y lo captura en el Sistema Comando Interactivo (SCI) ingresando la información del remitente y destinatario correspondientes para generar la(s) guía(s) para su pegado al envío y que estén completas para su recolección.
Genera diariamente el reporte llamado manifiesto, el documento que relaciona todas las guías generadas en el SCI para entregar a la ruta programada y la salida de los envíos, así como el reporte de cierre del día para control del cliente.
Da seguimiento,
a través del monitoreo del sistema de rastreo (Intranet - Internet), a los envíos generados en días anteriores, lo cual le permite ver el estatus y ubicación del envío en trayecto.
Cualquier actividad que requiera atención especial fuera de las instalaciones del cliente se escala al ejecutivo de cuenta o asesor de venta, por ejemplo, recolecciones no programadas, solicitud de vehículo especial para la recolección de volumen por excedentes, cambio del horario de recolección, envíos que presenten problemas de entrega, etc., para que se le apoye a coordinarlo con el área de operaciones.
Da mantenimiento a la Base de datos que se tiene en el Comando para actualizar, eliminar, visualizar y modificar los datos de remitente y destinatario para su uso dentro de las guías. Propósito general Reportes de servicio.
Incentivos
Posibilidades de crecimiento.
Bono por productividad.
Vales de despensa.
Primas superiores a la ley.
EEO Sta
📌 Auxiliar Soporte Al Cliente Estado De México
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.