Descripción
Ejecutivo(a) de Recuperación de Cartera

Ubicación: Cancun

Empresa: Santander México

Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.

Responsabilidades
Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.
Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.
Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.
Mantener un servicio cualificado y enfocado en la experiencia del cliente.




Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.

Requisitos
Licenciatura concluida
Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Manejo básico de paquetería Office.
Disponibilidad de horario.

Competencias
Comunicación efectiva.
Negociación.
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Trabajo bajo objetivos.
Proactividad.
Trabajo en equipo.

📌 Ejecutivo De Recuperaciones Cancún
🏢 Santander
📍 Cancún