Brindar soporte operativo y administrativo al área de servicio al cliente, asegurando el seguimiento optimizado de embarques, comunicación oportuna con clientes y cumplimiento de procesos internos.

Sobre R.H. Shipping
Somos R.H. Shipping y crecemos día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo alcance sus metas personales, profesionales y financieras a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.

Objetivo del Puesto
Monitoreo diario de embarques (marítimos, aéreos o terrestres)
Actualización de estatus en plataformas internas
Identificación de retrasos, incidencias o desviaciones
Notificación proactiva al cliente sobre estatus
Canalización de temas complejos al ejecutivo o supervisor




Carga de documentos en sistemas o portales
Envío de documentación al cliente
Escalamiento al área correspondiente (operaciones, pricing, tráfico)
Seguimiento de la operación desde su inicio hasta su cierre
Asegurar flujo correcto de información entre áreas
Apoyo en alimentación y envío de reportes
Mantener información actualizada y confiable
Generar confianza y buena experiencia de servicio
Participar activamente en la implementación de nuevos clientes y proyectos, para lo cual es significativo solicitar al equipo comercial toda la información y detalles recabados en el proceso de cierre (Customer Profile)
Compartir con el área de ventas toda información relevante e relevante que se detecte durante el trato y comunicación con el cliente. Esto con el fin de coadyuvar a ofrecer mejores tarifas y/ condiciones dentro del mercado, así como extender nuestra participación a nuevas oportunid

📌 Customer Service Auxiliary Ciudad De México
🏢 RH Shipping & Chartering USA
📍 México