**Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**¡Estamos solicitando Analista de Workforce / WFM!
**
Si tienes experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y el manejo de métricas en Call Center, ¡esta posibilidad es para ti!
Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa con grandes beneficios.
Actividades principales:
- Elaboración de reportes en**Excel**.
- Predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo y cuidado de indicadores como**SLA**,**AHT**y reductores.
- Conocimiento y manejo de métricas de**Call Center**.
Ofrecemos:
- **
Sueldo base**mensual de**$10,000**.
- ** Bono de productividad**de**$2,000**mensuales (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo**:07:00 a 15:00**.
- ** Seguro de vida**y prestaciones de ley.
- Excelentes descuentos en**Restaurantes**,**universidades UVM**,**ópticas**,**guarderías GIGI**y más.
**Requisitos**:
- **
Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida**en áreas como**:Contaduría Pública**,**Administración Financiera**,**Administración de Empresas**,**Recursos Humanos**,**Tecnologías de la Información**,**Comercio Internacional**,**Economía**,**Informática**o afines.




- ** Manejo de base de datos y administración en call center**en**Workforce**, manejo de**bases de datos o supervisión de calidad u operaciones en Call Center.
**:
- Conocimientos intermedios o avanzados en**Excel**.
Horarios:
- **
Lunes a domingo**de 07:00 a 15:00.
- ** Descanso rolado**en fin de semana.
¿Dónde se labora?
La sede se encuentra en:
**Calle Moras #313, Col.
Del Valle, Benito Juárez**, Ciudad de México.
- **
Metrobús**: Estaciones**Félix Cuevas**y**Parque Hundido**.
- ** Metro**: Estación**Insurgentes Sur (Línea 12)**.
INTERESADOS/AS
**¡Postúlate por este medio o acude directamente a entrevista en horario abierto de 09:00 AM a 05:00 PM de lunes a viernes en**:
**Barranca del Muerto #212, Colonia Guadalupe Inn, Piso 1, con Lic. IVAN ANGEL al 56_****_******
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Trabajo en equipo
- Trato amable
- Iniciativa y proactividad

📌 Analista (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico