**Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**¡Gran Posibilidad Laboral!
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Estamos buscando un **Analista de Workforce / WFM** para unirse a nuestro equipo.
**Qué vas a hacer?
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- Elaborar reportes en Excel para el seguimiento de las operaciones.
- Realizar la predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitorear indicadores clave como SLA, AHT y reductores.
- Manejar y optimizar las métricas operativas de un Call Center.
**¿Qué te ofrecemos?
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- Sueldo base mensual de **$10,000**.
- Bono de productividad mensual de **$2,000** (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo de **07:00 a 15:00**.
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos especiales en restaurantes, universidades UVM, ópticas, guarderías GIGI y más.
**¿Qué necesitamos de ti?
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- Bachillerato concluido o licenciatura trunca o terminada en áreas afines (Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Tecnologías de la Información, etc.).
- Experiência en manejo de bases de datos y administración en Call Center.
- Conocimientos intermedios o avanzados en **Excel**.




**Horarios y ubicación**:
- Horarios de trabajo**:Lunes a domingo de 07:00 a 15:00** (con descanso rolado en fin de semana).
- ** Ubicación**: Calle Moras #313, Col.
Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México.
- Metrobús: Estaciones Félix Cuevas y Parque Hundido.
- Metro: Estación Insurgentes Sur (Línea 12).
**¿Cómo postularte?
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Si estás interesado en esta oportunidad, puedes postularte por este medio o acudir directamente a una entrevista en horario abierto de **09:00 AM a 05:00 PM** de lunes a viernes en:
**Barranca del Muerto #212, Col.
Guadalupe Inn, Piso 1** con Lic. Iván Ángel.
También puedes llamarnos al **56_****_****** para más información.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Trabajo en equipo
- Empatia
- Trabajo en equipo

📌 Analista Workforce Wfm (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico