Ubicación
Polanco, Ciudad de México, Distrito Federal, México.

Perfil
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s).

Responsabilidades

Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.

Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportados por el usuario.

Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.

Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios.

Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel.

Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios.

Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota.

Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.





Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.

Requisitos

Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.

Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).

Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1.

Inglés avanzado.

Atención a usuarios.

Incentivos

Prestaciones de Ley.

Zona de trabajo Polanco CDMX.

Si te encuentras interesado manda tu curriculum en formato Word al correo que se menciona.
J-18808-Ljbffr

📌 It Help Desk Nezahualcóyotl
🏢 Mexico
📍 Nezahualcóyotl