Original Resorts es un grupo hotelero mexicano con más de 40 años de experiencia activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Business Analyst con enfoque en ERP/HCM y que cumpla con las siguientes características:

FUNCIÓN BÁSICA
Analizar, diseñar, documentar y optimizar los procesos de negocio y tecnológicos de Original Group, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de transformación digital. Responsable de asegurar que los procesos soporten la operación de sistemas corporativos (ERP, CRM, PMS, BI, Data Cloud, integraciones), con enfoque en mejora continua, gobierno de TI y adopción de mejores prácticas internacionales (COBIT, ITIL, BPMN, Lean, Six Sigma, CMMI).

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Levantar, analizar y documentar procesos de negocio y de TI, modelándolos con BPMN 2.0.
Identificar brechas y posibilidades de mejora en procesos, proponiendo rediseños que habiliten eficiencia, escalabilidad y control.




Participar en proyectos de transformación digital asegurando la correcta integración de procesos con sistemas (ERP, CRM, PMS, BI, Data Cloud).
Asegurar que los procesos diseñados incluyan controles de seguridad, calidad y cumplimiento normativo (ISO 27000, GDPR, SOX, normativas locales).
Documentar y mantener actualizado el catálogo corporativo de procesos, alineado al marco de gobierno COBIT.
Colaborar en ejercicios de Organizational Change Management (OCM) en proyectos, asegurando la adopción de nuevos procesos.
Establecer métricas de desempeño (KPIs) para la medición de procesos críticos.
Proveer soporte de 2do nivel en incidentes relacionados con procesos y flujos funcionales.
Coordinar talleres de mapeo, validación y capacitación de procesos con stakeholders y usuarios fundamental.
Elaborar reportes ejecutivos sobre riesgos, impactos y ventajas de los cambios de procesos.

E

📌 Business Analyst Con Enfoque En Erp/hcm Cancún
🏢 Original Resorts & Cruises
📍 Cancún