**¡Estamos solicitando Analista de Workforce / WFM!
**
Actividades principales:
- Elaboración de reportes en **Excel**.
- Predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo y cuidado de indicadores como **SLA**, **AHT** y reductores.
- Conocimiento y manejo de métricas de **Call Center**.
Ofrecemos:
- **Sueldo base** mensual de **$10,000**.
- **Bono de productividad** de **$2,000** mensuales (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo**:07:00 a 15:00**.
- **Seguro de vida** y prestaciones de ley.
- Excelentes descuentos en **Restaurantes**, **universidades UVM**, **ópticas**, **guarderías GIGI** y más.
**Requisitos**:
- **Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida** en áreas como**:Contaduría Pública**, **Administración Financiera**, **Administración de Empresas**, **Recursos Humanos**, **Tecnologías de la Información**, **Comercio Internacional**, **Economía**, **Informática**o afines.
- **Manejo de base de datos y administración en call center**en **Workforce**,



manejo de **bases de datos o supervisión de calidad u operaciones en Call Center.
**:
- Conocimientos intermedios o avanzados en **Excel**.
Horarios:
- **Lunes a domingo** de 07:00 a 15:00.
- **Descanso rolado** en fin de semana.
¿Dónde se labora?
La sede se encuentra en:
**Calle Moras #313, Col.
Del Valle, Benito Juárez**, Ciudad de México.
- **Metrobús**: Estaciones **Félix Cuevas** y **Parque Hundido**.
- **Metro**: Estación **Insurgentes Sur (Línea 12)**.
INTERESADOS/AS
**¡Postúlate por este medio o acude directamente a entrevista en horario abierto de 09:00 AM a 05:00 PM de lunes a viernes en**:
**Barranca del Muerto #212, Colonia Guadalupe Inn, Piso 1, con Lic. IVAN ANGEL al 56_****_******
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Workforce / Wfm (Xico)
🏢 Reclutamiento ATC
📍 Xico