Descripción del empleo: Gestionar las solicitudes de los propietarios previas a la llegada, el seguimiento adecuado de las solicitudes durante la estancia del propietario o huésped, la coordinación de cualquier solicitud in situ, los procedimientos, formularios y protocolos establecidos para proporcionar apoyo a los propietarios y huéspedes y durante toda la estancia. Atender de forma cortés y optimizado todas las solicitudes de reservas, cambios, cancelaciones e información de servicios para huéspedes, coordinar las actividades semanales para huéspedes y propietarios, actuar como embajador ante propietarios, huéspedes y promotores.

Deberes y Responsabilidades
Capacidad para comunicarse de forma clara y agradable en inglés con los huéspedes, compañeros de trabajo y directivos para su comprensión, tanto en persona como por teléfono.
Capacidad de comunicación transparente y legible.
Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
Capacidad para introducir y acceder a datos en un ordenador.




Capacidad para procesar solicitudes escritas de cambios en las semanas reservadas.
Capacidad para mantener la discreción y confidencialidad de toda la información del propietario y del club de residencia.
Promover relaciones positivas con todos los propietarios e invitados.
Capacidad para centrar la atención en los detalles.
Capacidad para mantener la calma bajo presión.
Capacidad para procesar las solicitudes de reserva de los propietarios de forma rápida y precisa.
Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos y compañeros.
Capacidad para llegar puntualmente al turno programado y regresar de los descansos y comidas y coordinar al equipo de conserjería.
Capacidad para mantener los estándares de aseo y uniformidad tal y como se indica en el manual del empleado.
Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos departamentales de APRE, hotel, club de residencia y residencias privadas.
Mantener un conocimiento

📌 Concierge Club Residencial Cabo San Lucas
🏢 Auberge
📍 Cabo San Lucas