Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y garantizar la correcta operación del spa, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad, y la satisfacción del cliente, con el fin de contribuir a la rentabilidad y prestigio del establecimiento.
Funciones principales
Supervisar al personal operativo del spa, asignando turnos, roles y responsabilidades.
Garantizar que los servicios se realicen conforme a los estándares de calidad y protocolos de seguridad e higiene.
Atender y resolver quejas o solicitudes especiales de los clientes.
Coordinar la capacitación continua del personal en técnicas, servicio al cliente y normas de seguridad.
Controlar inventarios de productos, insumos y equipos del spa.
Monitorear el cumplimiento de objetivos de ventas, promociones y paquetes.
Asegurar la correcta presentación y mantenimiento de las instalaciones.
Elaborar reportes de operación y resultados diarios, semanales o mensuales.
Apoyar en el diseño y mejora de protocolos, procedimientos y estándares de servicio.
Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando al equipo.
Requisitos del puesto
Escolaridad: Técnico o licenciatura en administración hotelera, turismo, cosmetología, fisioterapia o afín.




Experiência: Mínimo 2 años en puestos similares en spa, centro de bienestar u hospitalidad.
Conocimientos:
Servicios y tratamientos de spa
Atención al cliente premium
Manejo de personal
Control de inventarios
Normas de higiene y seguridad
Idiomas: inglés intermedio-avanzado (deseable en destinos turísticos).
Manejo de software: Paquetería Office, sistemas de reservaciones o POS.
Competencias y habilidades
Liderazgo y trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Resolución de conflictos
Organización y planeación
Toma de decisiones
Proactividad y actitud de servicio
Discreción y presentación cualificado
Indicadores de desempeño (KPI)
Nível de satisfacción del cliente (encuestas, reseñas)
Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos
Eficiencia en la gestión de inventarios y costos
Rotación y motivación del personal
Alcance de metas de ventas y productividad
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13, - $14, al mes
Escolaridad:
Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
SPA: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor A De Spa Nombre De Dios
🏢 Hotel y Spa Urajan de Luna
📍 Nombre de Dios