Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Gerente de Operaciones – Bancaseguros”

Descripción del puesto

Responsable de liderar la operación integral de seguros dentro de la alianza con institución bancaria, asegurando un servicio optimizado entre asesores bancarios, equipos comerciales y la aseguradora. El rol implica gestión estratégica, transformación operativa y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, eficiencia y crecimiento del negocio.

Habilidades y Experiencia:

Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
3 a 5 años de experiencia en operaciones de seguros o servicios financieros.
Experiencia deseable en bancaseguros.
Experiencia en implementación de nuevos productos y plataformas tecnológicas.
Experiencia en mejora continua y transformación operativa.

Responsabilidades principales:

Liderar la operación de seguros en el canal bancario, garantizando niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
Gestionar la relación operativa con el banco,



aseguradora y equipos comerciales.
Implementar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
Coordinar el lanzamiento de nuevos productos asegurando preparación operativa.
Definir, monitorear y optimizar KPIs (SLA, NPS, TAT, productividad, conversión).
Liderar programas de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
Gestionar incidencias críticas y asegurar su resolución oportuna.
Garantizar cumplimiento regulatorio y estándares de calidad.
Desarrollar y liderar equipos de alto desempeño.
Participar en comités estratégicos y de seguimiento con stakeholders principal.

Conocimientos técnicos:

Gestión de procesos y mejora continua (Lean, Six Sigma).
Indicadores operativos y análisis de datos.
Herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI deseable).
Transformación digital y automatización de procesos.
Regulación del sector seguros y financiero.

Ofertamos:

Atractivo esquema de compensación.
Prestac

📌 Gerente De Operaciones De Sucursal Ciudad De México
🏢 Zurich Insurance
📍 Ciudad de México