Camiones Rivera, agencia automotriz de vehículos comerciales, con más de 35 años de experiência y liderazgo en el sector, distribuidores de las marcas Mercedes Benz Y Freigthliner.
Estamos buscando tu talento.
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- **Customer Experience**
Objetivo del puesto:
- **Garantizar que el cliente que visita las instalaciones de Camiones Rivera genere una experiência satisfactoria como consecuencia de su relación con la marca y la empresa.
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**Actividades especificas**:
- Diseñar las estrategias para que los puntos de contacto que tiene el cliente con Camiones Rivera sean de acuerdo con su perspectiva.
- Supervisar que todas las expectativas de los clientes hacia Camiones Rivera sean con base a la promesa de la marca y experiências de servicios anteriores.
- Optimizar las interacciones y asegurar la fidelización de los clientes con la marca mediante relaciones más sólidas y cercanas.
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Implementar encuestas de satisfacción
- Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente
- Dar atención oportuna al cliente




**Especificaciones del Puesto**:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración y/o Comunicación.
- Experiência mínima de 2 años en Puesto similares.
- Atención oportuna y seguimiento a clientes
- Resolución de problemas.
- Manejo y gestión de quejas.
- Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente.
**Competencias del puesto**
- Comunicación Asertiva
- Orientación al clientes
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsable
**Salario y prestaciones**
- Salario competitivo
- Prestaciones de Ley desde el primer día de contratación.
**Jornada laboral**
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábado 9:00 am a 13:00 pm.
**Zona de trabajo**
- Puebla, Puebla
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Y Servicio Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automoviles y Camiones Rivera
📍 Heroica Puebla de Zaragoza