Descripción de puesto

Asegurar con la red de colaboración y equipo del Centro de Servicio la atención de las necesidades de los clientes buscando la satisfacción del servicio, detectando áreas de mejora en los procesos internos y de servicio al cliente, ofreciendo soluciones o propuestas, cumpliendo de manera efectiva con las Políticas, Indicadores y Lineamientos Operativos.

Principales responsabilidades

Validar el Arranque de la Operación para atender, reportar los quiebres operativos y de mantenimiento.
Asigna y administra en conjunto con el Supervisor de Bombeo la disponibilidad y asignación del equipo de bombeo, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.
Asigna y administra los camiones revolvedores a los servicios, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.
Distribuye y asigna las unidades móviles en las plantas, para satisfacer los compromisos de servicio en la plaza.
Revisar que el número de servicios por hora no exceda la capacidad de la planta y/o los recursos asignados.




Mantener en línea la disponibilidad de Crs por planta a través de la transacción de Estatus de Vehículos de SAP.
Seguimiento en RMS de las cargas de los diferentes servicios de las plantas asignadas.
Asegurarse en RMS que los pedidos suministrados del día queden en un estatus completado/cancelado.
Genera reportes operativos.
Planchado y balanceo de entregas a través de la agenda de cargas,
Asegurar el correcto balanceo de vehículos por planta y minimizar picos en el programa.
Realiza modificaciones en los tiempos de entrega del servicio, para cumplir de manera correcta con el suministro y colocación del concreto premezclado.
Auxilia a los operadores a identificar las rutas de acceso a la obra, apoyándose con el mapa de la ciudad o el sistema GPS.
Monitorea el estatus de las unidades en el ciclo de entrega del concreto.
Diagnostica y define mejoras para las estadías de carga, revisión de calidad, salida a obra, trayectos, espera en obra, descargas, lavado y reg

📌 Planeador Morelia
🏢 CEMEX
📍 Morelia