Objetivo: Asesorar vía telefónica a los clientes, en las características exactas de los productos y servicios de la empresa, con la mejor atención y enfoque al cliente, cumpliendo los objetivos marcados del área.
Funciones:
Ventas y servicio al cliente interno conocimiento técnico de los productos, buscando la mejora continua.
La integración y canalización de:
a. Precios de competencia
b. Productos sugeridos de los clientes en los reportes que entreguen cada semana
c. Registro de la no calidad en ventas (Importe de ventas no generadas por faltantes)
d. Registro de incidencias de calidad de producto detectadas por los clientes, así como seguimiento y solución.
La toma y realización de llamadas para procesar y levantar los pedidos diarios.
La gestión de ventas del área de telemarketing, con una buena atención y oportuna




respuesta para alcanzar los objetivos del área.
Negociar la fecha y horarios de entrega de los pedidos con los clientes.
Retroalimentar a los clientes en los pedidos que presentan productos faltantes.
Conocimiento Tecnico y Habilidades:
Conocimiento en insumos de proveedores de alimentos
Manejo de Paquetería Office, ERP
Conocimiento de ventas telefónicas
Facilidad de comunicación
Habilidad Numérica
Retención de información
Habilidad de negociación
Empuje a ventas complementarias
Capacidad de trabajar en equipo
Manejo de la presión
Capacidad para solucionar problemas

📌 Ejecutivo Telemarketing Mérida
🏢 Casa Santos Lugo
📍 Mérida