Descripción del Puesto
Esta persona desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de excelentes relaciones tanto con los clientes como con el personal de campo, asegurando la mejor experiência de servicio posible.
El/la Scheduler (Programador/a) es responsable de la asignación cliente-cuidador, la comunicación en tiempo real con el personal de oficina y de contribuir a un entorno de trabajo positivo, participativo y de alto desempeño.
ResponsabilidadesAtención al Cliente
Gestionar solicitudes de programación y atender inquietudes relacionadas con el servicio.
Coordinación de Cuidadores
Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores según su disponibilidad y compatibilidad con los clientes.
Comunicación
Mantener comunicación en tiempo real con el personal de oficina y los equipos de campo.
Demostrar una sobresaliente etiqueta telefónica.
Gestión de Referencias
Recibir y procesar referencias.




Asegurar el registro correcto y actualizado en el sistema de programación.
Construcción de Relaciones
Desarrollar proactivamente relaciones con clientes y cuidadores para garantizar satisfacción y continuidad del servicio.
Turnos On-Call
Cumplir funciones de disponibilidad (on-call) según sea necesario, manteniendo la calma y el profesionalismo bajo presión.
Apoyo a Ventas
Apoyar esfuerzos de ventas internas.
Atender eficazmente consultas de clientes potenciales.
Rol de Enlace
Actuar como enlace entre los cuidadores y la gerencia para apoyar la retención y el desempeño del personal.
Gestión de Registros
Mantener actualizados los registros y la documentación de los cuidadores.
Trabajo en Equipo
Contribuir a un ambiente de oficina positivo, colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
#STAFF25
Pay: From $10, per month
Work Location: In person

📌 Medical Scheduler Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida