ResponsibilitiesLiderar la función de SRE para las plataformas Salesforce y Azure, definiendo la hoja de ruta y el modelo de madurezEstablecer y promover las mejores prácticas de SRE, incluyendo SLIs, SLOs y presupuestos de erroresConstruir y mentorizar a un equipo de SRE de alto rendimiento en ubicaciones onshore y offshoreAsegurar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las aplicaciones Salesforce y los servicios alojados en AzureLiderar la gestión de incidentes importantes (P1/P2), incluyendo la comunicación con partes interesadas y la resoluciónRealizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivasDiseñar e implementar observabilidad de extremo a extremo en los ecosistemas de Salesforce y AzurePromover la automatización en la respuesta a incidentes, remediación y flujos de trabajo operativosOptimizar la infraestructura de Azure para rendimiento, resiliencia y eficiencia de costosAsegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, cumplimiento y reguladores de GM Financial.RequirementsExperiencia sólida en SRE, DevOps,



o roles de ingeniería de producciónExperiencia práctica con Microsoft Azure (obligatorio)Experiencia en plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, integraciones)Experiencia en herramientas de observabilidad (Azure Monitor, Application Insights, Splunk, Datadog, etc.)Fuertes habilidades de scripting/programación (Python, PowerShell, o similar)Experiencia con herramientas CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)Familiaridad con Infraestructura como Código (Terraform, ARM, Bicep)Experiencia probada en la gestión de entornos de producción de alta disponibilidadFuerte entendimiento de la gestión de incidentes, RCA y gestión de problemasExperiencia definiendo y gestionando SLIs, SLOs y presupuestos de erroresExperiencia liderando equipos distribuidos/globalesFuertes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadasHabilidad para operar en un contexto de alto impacto y ritmo rápidoFuertes habilidades para la toma de decisiones y resolución de problemas.
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📌 Lead Sre Engineer (Monterrey)
🏢 Jobtailor
📍 Monterrey