Country: México
Banco Santander México, institución financiera líder con más de 160 años de historia.
Localización: Contact Center Santander, Querétaro, Qro.
Responsabilidades
Monitorear transacciones en tiempo real para detectar operaciones inusuales
Analizar patrones de comportamiento y posibles riesgos de fraude
Contactar a clientes para validar operaciones sospechosas
Gestionar alertas provenientes de Contact Center y sucursales
Ejecutar medidas preventivas como bloqueo de tarjetas
Dar seguimiento a casos hasta su resolución
Requisitos del puesto
Experiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)
Manejo de herramientas digitales y sistemas de monitoreo
Disponibilidad para trabajar en horarios rotados (incluye noches y fines de semana)
Competencias




Análisis y pensamiento crítico
Atención al detalle
Toma de decisiones bajo presión
Orientación al cliente
Sentido de urgencia
Ventajas
Contratación directa con Banco Santander
Esquema de contratación permanente
Sueldo base más bono anual
Prestaciones de Ley y superiores
Beneficios exclusivos de Banco Santander
Cumplimiento local
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
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📌 Especialista Prevencion Fraudes (Santiago de Querétaro)
🏢 Santander México
📍 Santiago de Querétaro