En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.
Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como:
Agente de Mesa de Servicio y NOC.
Actividades a realizar:
-Atención inicial a usuarios.
-Recepción de solicitudes e incidentes.
-Clasificación, categorización y asignación de tickets.
-Seguimiento de tickets hasta su cierre.
-Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
-Monitoreo de infraestructura crítica.
-Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)
-Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.
Habilidades
-Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización,



UPS, PDUs y sensores ambientales.
-Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.
-Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds,DCIM o BMS
Requisitos
-Bachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.
-Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
-Servicio al cliente.
-Conocimiento en sistemas de monitoreo (NOC)
-Disponibilidad para trabajar por turnos.
-Inglés
Ofrecemos
-Horario de L-V 8:30 a 6:30
-Prestaciones de ley.
-Cotización ante el IMSS al 100%
-Pago semanal
-Vales de despensa (después de 3 meses)

📌 Mesa De Servicio (Xico)
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Xico