Ubicación:MONTERREY, Actual León, MX
Categoría:Banca Comercial/Sucursales
ID de Requisicion:
Ejecutivo transaccional PyME
(Monterrey, Nuevo León)
En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:Realizar seguimiento a clientes que presenten incidencias en los productos y servicios contratados, buscando la satisfacción del cliente y mejorar la experiência del producto adquirido y/o a través de la fidelización del mismo mediante el cruce de productos y ofertas para retenerlos, así como mantener una relación duradera siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Asegurar la satisfacción del cliente a través llamadas de seguimiento, para ofrecer asistencia y soporte técnico necesario.
Gestionar aclaraciones,



quejas o reclamaciones de los clientes en cobranza y negocio adquirente etc, para analizar cada caso y ofrecer una solución adecuada.
Gestionar con los clientes para actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables por las marcas (VISA, MASTERCARD y otros)
Retención de clientes de la Red PyME y Sucursales
Asegurar la rentabilización y canalización de clientes con alta transaccionalidad en sucursal a través de los productos ofertados con la Red Transaccional.
Requisitos:
Carrera competente terminada, licenciatura o ingeniería
2 años de experiência
Áreas de experiência, PyME, comercial, innovación tecnológica
Conocimientos requeridos, Excel, Power Point, Word
Habilidad de Negociación
Capacidad de elaboración y manejo de presentaciones
Adaptación al Cambio
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

📌 Ejecutivo Transaccional Comercial Posvta Monterrey
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey