Descripción de puesto
Analizar, validar y asegurar la veracidad de información proporcionada por el socio garantizando la continuidad operativa; brindar atención y soporte a clientes internos/externos para él envió de facturación, análisis de comportamiento de pago del cliente, certificar aplicación de pagos y control de recibos foliados para asegurar el uso correcto de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por el negocio.
Principales responsabilidades
Generar llamadas telefónicas a socios y referencias para verificación de información personal y del proyecto.
Asegurar el cumplimiento del método de interacción.
Detectar y reportar incidencias, así como el seguimiento de estas.
Reportar llamadas con comentarios relevantes o inusuales.
Atender a clientes internos con solicitudes especiales.
Brindar asesoramiento, resolviendo dudas especificas con el fin de la plena satisfacción del socio.
Control a terminales de punto venta, seguimiento y aplicación de los pagos en sistema SAP.
Resguardo y monitoreo de recibos foliados.
Realizar auditorías aleatorias al área comercial.
Validación y envió de facturas a socios y empleados Cemex.
Atención y análisis a requerimientos operativos en correcciones y/o modificaciones de información.




Realizar análisis de comportamiento de pagos de los cliente.
Asegurar cumplimiento de políticas y lineamientos del negocio.
Retos del puesto
Análisis de información.
Atención al cliente.
Empatía.
Capacidad para solucionar problemas.
Trabajo en equipo.
Facilidad de comunicación.
Tolerancia.
Enfoque a resultados.
Habilidades y conocimientos requeridos
Experiência requerida:
2 años en atención al cliente.
Experiência en centros de atención telefónico.
Experiência en área de crédito.
Experiência en cobranza.
Conocimientos requeridos:
Revisión y análisis de documentos de crédito.
Prevención de fraudes.
Paquete Microsoft.
Ubicación:
Santo Domingo , Sin Nombre de Colonia 3, Sin Nombre de Col 31, San Nicolás de los Garza, N.L.
Horarios:
9:00 a 7:00 lunes a viernes
9:00 a 2:00 sábado
Cierres mensuales Acorde a operación
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $24, al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Credito y cobranza: 2 años (Obligatorio)
Atención telefónica / cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Crédito Y Cobranza Monterrey
🏢 Cemex Operaciones México
📍 Monterrey