Objetivo del puesto:
Recopilar, analizar y reportar la retroalimentación de los clientes mediante encuestas de satisfacción, con el fin de identificar áreas de mejora y apoyar en la optimización de la experiência del cliente.
Responsabilidades principales:
Diseñar y actualizar cuestionarios de encuestas de satisfacción.
Contactar a los clientes mediante diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales) para aplicar las encuestas.
Recopilar y registrar la información de las respuestas de los clientes.
Analizar los resultados de las encuestas y detectar tendencias o áreas problemáticas.
Elaborar informes de satisfacción con recomendaciones para la mejora continua.
Colaborar con diferentes departamentos para implementar acciones correctivas basadas en los resultados.
Mantener la base de datos actualizada y organizada.
Realizar seguimiento a las acciones de mejora y evaluar su impacto.
TSU en Administración, Psicología, Mercadotecnia, o áreas relacionadas.




Habilidad para comunicarse eficazmente y brindar atención cortés y profesional.
Capacidades analíticas y habilidades para interpretar datos estadísticos.
Conocimiento en herramientas de encuestas y análisis de datos (Excel, plataformas digitales).
Orientación a la atención al cliente y a la mejora continua.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
Competencias clave:
Comunicación efectiva
Análisis crítico y resolución de problemas
Orientación a resultados
Atención al detalle
Proactividad y autonomía
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $5, - $13, al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Colinas del Cimatario, Qro.

📌 Analista De Atención A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Diseño y Manufactura Digital
📍 Santiago de Querétaro