Customer Support Specialist
(Especialista en Soporte al Cliente - IT & Forwarding)
Descripción del puesto:
Buscamos un competente con 70% de experiência en logística internacional (forwarding) y 30% en IT, idealmente alguien que haya trabajado en empresas del sector logístico utilizando o brindando soporte en herramientas tecnológicas.
Tu misión será brindar atención y soporte a clientes que utilizan nuestro software especializado en logística, resolviendo dudas operativas, mientras aseguras una experiência técnica evidente, empática y productivo.
El rol también involucra diagnóstico de incidencias, gestión de solicitudes a través de sistemas de tickets como HubSpot o Jira, documentación de procesos, y colaboración directa con equipos de IT para mejorar el producto y la experiência del usuario.
Además, participarás en proyectos internacionales y colaborarás en la administración de herramientas como Salesforce, ERP, Office 365, VPN y Active Directory.
Requisitos:
Licenciatura en Informática, TI, Comercio Internacional o afín.




Inglés avanzado (oral y escrito).
Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente en logística/forwarding.
Mínimo 2 años en soporte técnico o software logístico.
Conocimiento práctico de herramientas como: Office 365, Exchange, Active Directory, VPN, Salesforce, ERP (nível usuario o administrador) (Deseable): Postman, GitHub, LDAP, Jaspersoft, SourceTree
Habilidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y solución de problemas
Capacidad para documentar procesos, trabajar bajo presión y colaborar con equipos multiculturales
Ofrecemos:
Lugar de trabajo: Juriquilla
Sueldo $26,000 a $30,000 brutos mensuales + PDL + PSDL
Horario laboral: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $26, - $30, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support Specialist Especialista En Soporte Al Cliente It & Forwarding Santiago De Querétaro
🏢 GIVERS TALENTO HUMANO
📍 Santiago de Querétaro