Puesto: Especialista en Marketing y Atención al Cliente
Área: Comercial / Ventas
Departamento: Marketing y Servicio al Cliente
Jornada: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, sábados de 9:00 a 14:00 h
Objetivo del puesto:
Diseñar e implementar estrategias de marketing que fortalezcan la presencia de la empresa en el mercado de aire acondicionado y climatización, así como brindar atención personalizada y oportuna a clientes actuales y potenciales, asegurando una experiência de calidad antes, durante y después de la venta o servicio.
Funciones principales:
Diseñar campañas de marketing digital y tradicional (redes sociales, mailing, Google Ads)
Administrar redes sociales y página web de la empresa.
Coordinar promociones, lanzamientos o servicios de temporada (mantenimiento preventivo, instalación en verano, etc.).
Atender llamadas, mensajes y correos de clientes con dudas, quejas o solicitudes.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a las mismas.
Capturar y actualizar la base de datos de clientes.




Coordinar con el área técnica la programación de servicios (instalaciones, mantenimientos, etc.).
Dar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Realizar reportes mensuales de desempeño y retroalimentación de clientes.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afines (puede ser trunca o en curso).
Experiência mínima de 1 año en marketing o atención al cliente.
Conocimiento básico del sector HVAC (deseable, no indispensable).
Manejo de redes sociales, herramientas de diseño (Canva, Photoshop básico) y plataformas como Google My Business.
Destacado ortografía y habilidades de comunicación.
Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
Facilidad de palabra, actitud de servicio y organización.
Habilidades fundamental:
Comunicación efectiva
Creatividad e iniciativa
Empatía y trato amable
Organización y seguimiento
Resolución de conflictos
Orientación a resultados
Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Marketing Y Atencion Al Clente Nezahualcóyotl
🏢 CE ENERGY
📍 Nezahualcóyotl